Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
That’s my Line expédie ses commandes en France et à l’international, vers les destinations proposées lors du passage de la commande.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leur tarif sont affichés au moment du paiement en fonction de l’adresse de livraison et des produits commandés.
Délais de préparation
Pour les affiches, cartes et autres créations déjà disponibles, les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande.
Pour les illustrations personnalisées, un délai de réalisation et de préparation d’environ 2 à 3 semaines est nécessaire avant expédition.
Ces délais correspondent au temps nécessaire à la préparation de la commande avant son expédition. Ils ne comprennent pas le délai d’acheminement du transporteur.
En cas de retard exceptionnel dans la préparation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai d’acheminement dépend de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles estimations de livraison communiquées lors de la commande sont données à titre indicatif lorsque le délai dépend du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment de la destination, du format de la commande et du mode de livraison disponible.
Le montant total des frais de livraison est indiqué au client avant la validation et le paiement de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à nous contacter au plus vite à jade.poncet@hotmail.fr.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée, ou si vous constatez un problème concernant les produits reçus, contactez-nous dès que possible à jade.poncet@hotmail.fr, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution conformément à vos droits légaux.
Livraisons internationales
Pour les commandes expédiées hors de France, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent éventuellement être appliqués par le pays de destination.
Lorsque ces sommes ne sont pas collectées directement lors de la commande, elles peuvent être réclamées au destinataire par les autorités ou organismes compétents du pays de destination.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
That’s my Line by Jade
E-mail : jade.poncet@hotmail.fr